Política  de  ventas

Con el fin de brindar un servicio de excelencia y calidad a nuestros clientes, se indican a continuación lo siguiente:

  • Facturación y precios de los productos:

Nuestra lista de precios contiene precios por unidad y al por mayor para el que quiera invertir en Tienda Fantástica.

Los precios No incluyen IVA.

En el caso de requerir factura se debe sumar al producto el 19% correspondiente al IVA y enviar todos los datos para emitir la factura.

 

  • Tiempos de entrega:

Una vez que realice la compra, el plazo de entrega a su domicilio es de 24 a 48 hrs dentro de Santiago. El repartidor llamará para coordinar la entrega por eso es muy importante que el número telefónico este correcto y activo para llamadas.

Envío a Regiones el tiempo de entrega dependerá de la empresa que haya elegido.

 

  • Garantía de los productos:

La garantía de los productos tendrá un plazo de 3 días después de la compra del producto para informar a la Tienda que el producto está con problemas y proceder al cambio ó devolución de dinero.

 

  • Devoluciones y cambios de producto:

 

Por falla de fábrica; El cliente debe de informar dentro de un plazo de 3 días después de recibir el producto para poder realizar el cambio ó devolución del dinero.

 

Por desistir o no gustar el producto; Los gastos de envío generados por devolución de producto corren por cuenta del cliente.

Se le hará devolución de dinero ó cambio de producto como cliente lo desee dentro de un plazo de 48 hrs después de haber realizado la compra.

 

  • Tienda Fantástica no es responsable por contingencias fuera de su control que pudieran afectar los tiempos de entrega de los productos.

 

En el caso de requerir alguna aclaración adicional no dude en contactarnos directamente.